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Das kleine Einmal Eins der Hotellerie

04/03/2011 23:34:00

Herzlich willkommen zu einer kleinen Einführung in die Geheimnisse der Hotellerie. Diese Einführung soll Ihnen, dem Leser und Lerner, dazu dienen nicht vollkommen unvorbereitet in den Alltag des Hotelgewerbes zu rutschen sondern auf einige Probleme vorbereitet zu sein. Natürlich wird diese Einführung Sie nicht auf alle Überraschungen und Probleme im Hotelgewerbe vorbereiten, aber sie wird Ihnen einen gewissen Einblick geben.

1. Das Hotel

Als Hotel wird ein Gebäude bezeichnet, das Menschen gegen Bezahlung eine Beherbergung sowie Service für einen gewissen Zeitraum anbietet. In unserem Fall bietet ein Hotel mindestens eine Rezeption ( Auf diesen Punkt kommen wir später zu sprechen, so viel sei gesagt, dies wird Ihr hauptsächlicher Arbeitsplatz sein), Zimmer mit einem Bett, Schrank, Schreibtisch und einem Badezimmer sowie ein Restaurant dass zumindest ein Frühstück anbietet. Die größeren (und besseren) Hotels bieten zudem eine Lobby (Aufenthaltsbereich an der Rezeption) sowie eine Bar. Nun haben wir schon etwas über den Aufbau eines Hotels gelernt.

2. Der Gast

Oh ja, der Gast, das Phänomen… Ohne den Gast würde es das Hotelgewerbe nicht geben und wir hätten alle keinen Job, jedoch kann der Gast auch für uns manchmal der Grund sein, dem Wahnsinn etwas näher zu kommen. Laut Wikipedia definiert sich der Gast als eine Person, die zum Bleiben eingeladen wird (z.B. durch Beherbergung und/oder Bewirtung). In wirtschaftlichen Unternehmen geschieht dies gegen Bezahlung von Seiten des Gastes. Natürlich erwartet dann der Gast für sein Geld einen gewissen Service. Der Gast ist gleichzeitig Kunde. Er zahlt dem Hotel einen gewissen Preis, nicht nur für eine zeitlich begrenzte Beherbergung sondern auch für einen durch die Mitarbeiter geleisteten Service. Und damit wären wir schon beim wichtigsten Punkt unseres Berufes. Unser Bestreben muss und soll es zur jeder Tages- und Nachtzeit sein, dem Gast das Gefühl zu geben, dass Er / Sie für uns der wichtigste Mensch in unserem Universum ist und unser größtes Bestreben es ist Seinen / Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und all seine (unmöglichen) Wünsch zu erfüllen (zumindest es zu versuchen). Egal was der Gast von uns, dem Personal des Hotels wünscht, wir sollten ihm immer das Gefühl geben, dass wir alles menschen(un)mögliche tun um seinen Wunsch und seinen Vorstellungen gerecht zu werden. Hier zu einem (etwas längeren) Zitat um Ihnen eine Vorstellung davon zu geben, was der Gast von uns erwartet:

„Ich bin Rezeptionist.

Ich bin ausgebildet in Buchhaltung, Öffentlichkeitsarbeit, Werbewirtschaft, Computerwissenschaft, Hoch- und Tiefbau sowie Suaheli.

Natürlich finde ich die Reservierung, die Sie vor 6 Jahren buchten, obwohl Sie die Reservierungsnummer nicht kennen und glauben, sie wurde unter einem Namen gemacht, der mit „X“ beginnt.

Es ist kein Problem für mich, Ihnen 7 Nichtraucher-Suiten zur Poolseite mit Verbindungstüren und jeweils zwei King-Size-Betten, 4 Extra-Betten und jawohl, 2 Kinderbetten zu buchen. Ich weiß, es ist meine Schuld, dass wir keine Hubschrauberlandeplattform haben.

Ich bin Rezeptionist. Von mir ist zu erwarten, dass ich alle Sprachen spreche. Es ist offensichtlich für mich, wenn Sie Ihre

Reservierung für Freitag vornehmen, dass Sie eigentlich Samstag meinen. Meine Gesellschaft hat mich mit allen finanziellen Informationen und Entscheidungen vertraut gemacht und jawohl, ich kann Ihnen sagen, warum Ihre Rechnung vom März 1987 25 Pfennige Telefonkosten beinhaltet, obwohl Sie das Telefon offensichtlich nie benutzen.
Ich verstehe, dass Heinzelhofers Tütenklebefabrik ein gewaltiges Unternehmen ist, von dem Wohl und Wehe unseres Hotels abhaengt.
Ja, ich lüge, wenn ich sage, wir hätten keine Zimmer mehr frei. Es ist kein Problem für mich, schnell noch einige Gästezimmer zu bauen. Dieses Mal, werde ich die Hubschrauberplattform nicht vergessen.
Ich bin Rezeptionist. Ich bin in der Lage, 3 Leute einzuchecken, 2 Leute auszuchecken, 5 Reservierungen anzunehmen, 15 Telefongespräche zu führen und in die Toilette von Zimmer 221 zu tauchen, alles zur gleichen Zeit.
Ich weiß immer, wo die besten vegetarischen, koscheren, mongolischen Grill-Restaurants zu finden sind. Ich weiß genau, was in dieser Stadt in 15 Minuten zu sehen und zu tun ist, ohne Geld auszugeben, übernehme persönlich die Schuld für das Essen im Flugzeug, Verkehrsstaus, platte Reifen am Mietwagen und die nationale Wirtschaft.
Ich verstehe, dass Sie meinen, Ihre Reservierung hier gebucht zu haben. Die Leute verwechseln uns oft mit dem Glückauf-Wüsten-Hotel von Australien.
Natürlich kann ich Sie auf die Luxus-Etage aufnehmen und jawohl, Sie bekommen eine spezielle 1-€-Rate, weil Sie Mitglied im Freisinger Bogenschützen-und Balletverein sind.
Von mir wird erwartet, zu lächeln, einfühlsam zu sein, zu trösten, zu schmeicheln, teuer und billig anzubieten (und zu wissen, wann was zu tun ist), aufzutreten, zu singen, zu tanzen und den Drucker einzurichten.
Ich bin Rezeptionist, Ich mache alles und versuche beschäftigt auszusehen, wenn die Geschäftsleitung in der Nähe ist.“

Natürlich ist dieses Zitat etwas zugespitzt aber Sie werden im Laufe Ihrer Berufsbahn (mit Erschrecken wahrscheinlich) feststellen, dass das oben genannte Zitat sehr gut zutrifft.

Das wichtigste im Umgang mit dem Gast sei aber noch einmal schriftlich festgehalten: Seien Sie IMMER höflich zum Gast, egal wie bescheuert und dämlich der Wunsch und/oder das Anliegen des Gastes ist. Auch wenn der Gast seine Stimme mal erheben sollte (bei späterer Ansicht des Gastes, ist dies natürlich NIE passiert), weil wir mal einen Wunsch NICHT erfüllen können, weil dies einfach NICHT möglich ist, sollten Sie IMMER versuchen die „CONTENANCE“(Selbstbeherrschung) zu behalten.

Es kann natürlich auch passieren, dass der Gast eventuell (Nach seiner Sicht natürlich NIE) persönlich wird. In diesem Fall sollten Sie auf jeden Fall darauf achten, dass Sie auch in diesem Fall die Ruhe bewahren. Es ist Ihr Recht, den Gast darauf hinzuweisen, dass die Art wie er mit Ihnen redet nicht gerade die höflichste und beste ist, aber seien Sie IMMER noch höflich, seine Sie NIE persönlich und vor allem schlagen Sie dem Gast nie ins Gesicht.

3. Das Telefon und ich

Wenn das Telefon in Ihrer Anwesenheit mal Töne von sich geben sollte (meistens ein nervtötender sich wiederholender Ton) trauen Sie sich und beantworten Sie das Telefon selbstbewusst. Wichtig hierbei ist, dem Anrufenden zu vermitteln, bei welchem Hotel er gelandet ist, wer mit ihm spricht und ihm das Gefühl geben, dass man etwas für Ihn tun möchte.

4. Die Reservierung

Laut offizieller Definition versteht man unter einer Reservierung folgendes:

„Unter einer Reservierung versteht man die Vormerkung zur Nutzung einer bestimmten Sache, meist an einem konkreten Termin oder Zeitabschnitt in der Zukunft. Durch die Reservierung selbst kommt in der Regel ein Vertrag zustande, allerdings kann die Stornierung einer Reservierung mit Kosten verbunden sein. Keine verbindliche Reservierung liegt bei einer Anfrage (Option) vor.

Gelegentlich wird auch der Begriff Buchung sinnverwandt benutzt.

Eine Reservierung kann betreffen:

einen Sitzplatz im Zug, im Flugzeug, im Kino oder Theater
eine Pauschalreise
einen Tisch im Restaurant
im Handel die Vormerkung für eine Ware, die momentan vergriffen ist oder die erst zu einem späteren Zeitpunkt erworben werden soll
in der Materialwirtschaft vorrätiges Material, dass bereits für einen terminierten Verwendungszweck eingeplant ist
ein Zimmer im Hotel oder eine Ferienwohnung
ein Wunsch-Kennzeichen des jeweiligen Zulassungsbezirks“

In der Hotellerie sind die wichtigsten Arten von Reservierungen die 18-Uhr-Reservierung und die garantierte Reservierung.

Bei der 18-Uhr-Reservierung handelt es sich um eine Reservierung die der Gast entweder nicht bestätigt hat oder aber bestätigt hat ohne eine Garantie zu hinterlegen (wie zum Beispiel eine Kreditkartennummer). Wir als Hotel sind bei dieser Art von Reservierungen lediglich dazu verpflichtet das vorgemerkte Zimmer bis 18 Uhr frei zu halten. Sollte der Gast bis zu diesem Zeitpunkt nicht angereist sein, dürfen wir das Zimmer weiterverkaufen. Falls der Gast nach 18 Uhr anreist (also der Gast der ursprünglich reserviert hat und es einfach nicht für nötig gehalten hat uns zufriedenstellend zu antworten) und wir kein Zimmer mehr frei haben sollten, weil das Hotel in dem wir arbeiten so beliebt und schön ist, dann können wir den Gast ruhigen Gewissens darauf aufmerksam machen, dass wir das Recht hatten sein Zimmer weiter zu verkaufen. In den meisten Fällen interessiert den Gast die Tatsache nicht dass wir als Hotel im Recht sind. Aber das ist dann in diesem Fall das Problem des Gastes. Hierbei dürfen wir natürlich aber nicht vergessen immer nett und höflich zu bleiben.

Anders verhält es sich bei garantierten Reservierungen. Diese Art von Reservierung gilt als garantiert wenn wir vom Gast eine gültige Kreditkartennummer mit Gültigkeitsdatum erhalten, oder aber, wenn die Buchung durch eine Firma getätigt worden ist, die Reservierung mit Firmenstempel und Unterschrift versehen ist. Auf allen Reservierungen ist vom Sinn her immer folgender Satz zu finden „Sobald Sie uns die Reservierung garantiert haben (Mit Kreditkarte oder Firmenstempel) und der Gast nicht anreist, sind wir als Hotel berechtigt, Ihnen die zuvor gebuchten Leistungen in Rechnung zu stellen.“ Somit zeigt der Gast sich damit einverstanden, dass wir ihm das Zimmer trotz Nicht-Anreise in Rechnung stellen. Das Zimmer wird, bei einer garantierten Buchung die ganze Nacht für den Gast frei gehalten.

Was bei Ihrer Arbeit mit Reservierungen vor allem aber von großer Bedeutung ist, ist die Einsortierung der Reservierungen in die entsprechenden Ordner. Hierbei muss vor allem unter höchster Konzentration und Motivation gearbeitet werden, auch wenn diese Arbeit schnell ermüdend werden kann.

Sehr geehrter Leser dieser kleinen Einführung:

Sicherlich ist es Ihnen aufgefallen, dass nicht jeder Satz in diesem kleinen Manuskript 100% ernst geschrieben ist. Jedoch steckt in jedem dieser Sätze, manchmal auch versteckt, ein bisschen Wahrheit. Wie das Vorwort schon sagte, dies ist lediglich eine kleine Einführung. In der Hotellerie gilt das Sprichwort: „Learning by doing!“

Sehr geehrter Leser, ich hoffe Sie hatten nur halb soviel Spaß beim Lesen wie ich beim Schreiben und ich möchte Ihnen hiermit VIEL ERFOLG im neuen Beruf wünschen!

Montagmorgen

02/24/2011 17:26:00

Montagmorgen

. Stau. Aus dem Radio plappert der Ferdi mit der lustigen Morningshow: „Boah, Montagmorgen, der schlimmste Tag der Woche! Ab jetzt läuft der Countdown: In vierdreiviertel Tagen ist ... jawoll! Wochenende! Und heute sind es nur noch sieben Stunden bis zum Feierabend. Das halten Sie durch. Mit den besten Hits der 80er, 90er und von heute!“

Später dann, in der Kaffeeküche, nörgelt der Kollege aus dem Vertrieb über die neuesten Entscheidungen aus der Chefetage. Endlich Mittagspause: Der Kantinenchef hatte mal wieder einen schlechten Tag, jedenfalls schmeckt das Essen dementsprechend. Am Nachmittag, in der Raucherpause, klagt dann die Kollegin ihr Leid: Mit der Ehe läuft es auch nicht mehr so. Und selbst? Der Blick aus dem Fenster bestätigt: Mistwetter!

Wenn dann noch der Chef seine Unzufriedenheit mit den Monatszahlen zum Ausdruck gebracht hat, der Blick ins Internet bestätigt, wie schlecht die Tabellensituation des favorisierten Fußballclubs ist, und die halbe Belegschaft bis zum Feierabend verdrossen überlegt, ob sie der inneren Kündigung auch noch die formale Kündigung folgen lassen soll, dann ist der typisch deutsche Büro-Arbeitstag perfekt. Wenn jetzt noch der wichtigste Kunde anruft und nervt ...

Die Umfragen des Gallup-Instituts bringen es regelmäßig auf den Tisch: Derzeit setzten sich 11 Prozent der Beschäftigten voll und ganz für ihr Unternehmen ein. Die restlichen 89 Prozent haben nur eine geringe oder gar keine emotionale Bindung an das eigene Unternehmen. Mit anderen Worten: Die Ergebnisse der eigenen Arbeit und der des restlichen Teams sind den meisten Arbeitnehmern so ziemlich bis völlig egal. Diese Mitarbeiter erkennt man zuverlässig daran, dass sie sich die meiste Zeit des Tages mit Jammern beschäftigen. Da wird lamentiert, was das Zeug hält, oder den Lamentos der anderen gelauscht.

Um auszurechnen, wie teuer diese Haltung für unsere Volkswirtschaft ist, brauchen Sie nur ein wenig Sekundarstufen-Mathematik: 2009 betrug das deutsche Bruttoinlandsprodukt (BIP) 2.397.100.000.000 Euro. Angenommen, die 89 Prozent, die nicht voll oder gar nicht engagiert waren, hätten ihre Leistung um lediglich 10 Prozent erhöht – dann wäre das BIP in Deutschland um 237.046.556.000 Euro höher gewesen. Die Differenz entspricht locker dem kompletten BIP von Griechenland!

Aber da geht noch viel mehr. Nur um einmal das Potenzial aufzuzeigen: Angenommen, das Bruttoinlandsprodukt wäre 2009 im wesentlichen von den engagierten 11 Prozent erwirtschaftet worden – wie nah das an der Realität liegt bestimmen Sie – und angenommen die restlichen 89 Prozent würden künftig plötzlich genauso gut mitziehen wie die 11 Prozent bislang, dann würde Deutschland ein BIP von über 20.000.000.000.000 Euro erzielen: zwanzig Billionen Euro. Also fast doppelt so viel wie die Europäische Gemeinschaft. Unsere Volkswirtschaft wäre die mit Abstand größte und würde fast die Hälfte der Wirtschaftsleistung der gesamten Welt erbringen.

Wenn ich mir diese Dimensionen vor Augen halte, denke ich: Wir zahlen alle einen verdammt hohen Preis für das alltägliche Lamento! Um wieviel wohlhabender und zufriedener und froher könnten wir alle sein, wenn wir unsere Einstellung zur Arbeit verbessern und dann mehr zupacken würden! Denken Sie daran, wenn Sie das nächste Mal einem Kollegen beim Jammern zuhören oder sich selbst dabei erwischen: Zwanzig Billionen! Und drehen Sie am Montagmorgen besser das Radio ab ...

Ein Professor spricht Klartext!

01/28/2011 16:47:00

heute mal ein Ausflug in die Welt der Denker!

Wer sich witzreich über das Geschehen in der Politik und Wirtschaft informieren will und ein Schreibstil ohne ein Blatt vom Mund zu schätzen weiß, kann ich nur den folgenden Blog vom Professor Reiner Elschen empfehlen.

http://www.neschle.de

Hier bündelt sich der Wahnsinn der Wirtschaft und Politik mit dem Wissen der Wissenschaft! Professor Elschen zeigt dabei ganz deutlich, dass der doch so gedachte rationale Handlungsweise führende Köpfe, stark in Richtung Bauchgefühl oder wohl auch eher Raumgefühl abdriftet.

Apple und der Erfolg!

01/23/2011 06:34:00

Ich habe mir neulich Gedanken über über die Strategie von Apple gemacht.
In Zusammenhang mit Apple von zehn Geboten zu sprechen, wäre nun doch vermessen.. Denn Apple ist nicht das größte und auch nicht das profitabelste Unternehmen in Sachen Consumer Electronics. Aber es hat mehr Einfluss auf andere Unternehmen der Branche und auf die Anwender als alle anderen. Woran liegt das?

1. Erst das Design, dann die Technik
Mike Elgan veranschaulicht am Beispiel von Jeff Hawkins und der Entwicklung des Palms, wie die Entwicklung bei Apple funktioniert. Hawkins hatte mit einer Holzschachtel in Palm-Größe herumgespielt und so das Bedien-Konzept des Taschenorganizers entwickelt. Die Ingenieure haben das Konzept dann nachgebaut. Das gleiche gilt - so Elgan - für Apple: Die Designer sind federführend, es gibt kein technisches l'art pour l'art.

2. Weniger ist mehr
Diese Weisheit bezieht Elgan nicht auf die Features eines Geräts, sondern auf die Vielfalt einer Produktausführung. As Gegenbeispiel nennt er Microsoft: Windows Vista wurde in so vielen Versionen veröffentlicht, dass es richtig Arbeit bedeutet, durch die Features durchzusteigen. Ein Produkt muss jedoch Spaß machen. So wie der iPod: Den Player gibt es in wenigen Ausführungen, die alle deutlich Unterschiede haben.

3. Das Produkt muss ein Erlebnis sein
iPods, iMacs oder Macbooks sind hübsch verpackt. Das macht den Kauf zum Vergnügen und der Spaß steigert den Wert für den Kunden. Davon ist man in Cupertino jedenfalls überzeugt, so Elan. Der Autor bekräftigt dies mit der Anekdote, dass Apple der Stadt Montreal eine stattliche Summe Geldes geboten hatbe damit vor dem lokalen Apple Store freies Parken möglich werde.

4. Nur das Produkt zählt
Wenn Steve Jobs sich in der Öffentlichkeit an den Consumer wendet, so beobachtet Mike Elgan, spricht er nur über die iPhones, iPods oder iMacs dieser Welt. Andere CEOs langweilen den User dagegen mit Verbesserungen des Vertriebswege oder neuen Kooperationspartnern. Dies prägt das Produkt- und Markenbild beim Kunden.

5. High-End bringt mehr Marge
Alle Zielgruppen kann man eh nicht bedienen, dazu ist die Marktforschung zu ungenau, so Elgan. Fest stehe jedoch, dass die Entwicklung und der Vertrieb von preiswerten Produkten weniger Marge bringe als Produkte des High-End-Segments. Und nur hochwertige und teure Produkte könnten Markentreue generieren. Elgan fasst dies in einem Satz zusammen, der allen Apple-Usern runter gehen wird wie Butter: Wenn man es schon nicht allen recht machen kann, dann besser denen, die guten Geschmack haben.

6. Alte Zöpfe gehören abgeschnitten
Auch für das sechste Geheimnis muss Microsoft als abschreckendes Beispiel herhalten. Windows Vista behindere sich selbst, in dem es kompatibel mit den Vorgänger-Versionen sein möchte. Entwicklung und Support seien viel zu teuer, die Kosten würden auf die Anwender zurückfallen. Das unausgesprochene, aber implizierte Gegenbild sind natürlich Tiger und Leopard.

7. Der Name zählt
Um das siebte Geheimnis zu veranschaulichen, stellt Elgan die Namen zweier Konkurrenten gegenüber: "Was klingt besser: iPhone oder LG KU990 Viewty?" Einprägsame Namen klingen nicht nur besser, sondern fördern auch die Markentreue eher als eine Reihe aus Buchstaben und Zahlen, die nur aus internen Strukturen der Hersteller zu erklären sei.

8. Apple-User sind Alpha-Tiere
Apple-User sind laut Elgan empfindlich gegenüber Kritik an ihren elektronischen Helfern und verteidigen die Geräte genauso heftig wie die Marke. Kein anderer Consumer-Elektronik-Hersteller hat eine so eingeschworene Gemeinde. Der Grund liegt laut Elgan darin, dass Apple mit seinem Produktmarketing ureigene Instinkte anspricht. Jeder Mensch will einer Gruppe angehören, über die er sich identifizieren kann. Und je cooler diese Gruppe ist, desto überlegener fühlt sich der einzelne. Und Apples Produkte bekämen von der Funktionalität her zwar nur die B-Note, aber ein A+ in Sachen Image. Deshalb sei auch die Werbung "Choose a Mac" so erfolgreich: Die Wahl eines PCs oder Macs ist laut dieser Werbung die Wahl, welcher Gruppe man angehören möchte.

ENDE

Bedankt für Ihre Aufmerksamkeit!

Ein sehr gut gemachter Bericht von ZDF der die krasse Realität in Afghanistan beschreibt.

11/26/2010 02:33:00

Sehr bewegend und sehenswert. Der Beitrag entspricht auch in allen Details der Realität.

http://www.zdf.de/ZDFmediathek/beitrag/video/1185412/Der-Krieg-bleibt/#/beitrag/video/1185412/Der-Krieg-bleibt

Another Day Business as usual

11/25/2010 04:41:00

Von einem treuen Freund geschrieben. Danke Alex!

Der Ipod Touch meldet sanft, dass es 6,30 uhr ist und leitet den Weckruf weiter an die 5 Mahagonilautsprecher Marke Teufel, welche
Bill Withers beruhigende Stimme vom ,,Lovley Day" auf 190Watt versteckt wiedergeben.
Man erwacht. Der nexte Weckeruf des listigen Apfelspielers wird in 45 ertönen. Das sind 5 Minuten Klo, 25 Minuten Duschen, davon die ersten 3 auf exakt 14Grad runtergestuft, 10 minütige Rasur, 5 minütiges Einsalben
der Hände mit spezieller Creme aus dem Toten Meer, sowie das Gesicht mit einem Milchextrakt aus samoanischen Kokosnüssen.
Dem Frühstück werden 15 Beachtung geschenkt. Frühstück ist eine streng portionierte Cerialienmischung die extra verdaulich mit dem Biojoghurt aus Neuseeland runtergespült wird. Es ist nämlich Montag.
heute ist Montag also eindeutige neuseeländischer Biojoghurt.

Appel ruft wieder, es wird Zeit. Das Ankleiden nimmt nur 15 Minuten in Anspruch und darf wie gestern gewählt schlicht ausfallen. Baumwolle in Blau-Grau, die Hose ist gerade geschnitten und harmoniert
mit melodischen Duft Emporio
Es ist das Model Fo1, ein 7er in schwarz, das zu Phill Collins und Johny Cage ein sicheres Auftreten, angefangen von Garage bis zum Hauptparkhaus, garantiert.
Die Parklücke der 3 reihe, vor dem Haupteingang nur 10 meter entfert, beugt sich nur den ersten beiden davor, die junior Partnern und dem CEO persönlich vorbehalten ist.
Alles eine Frage der Zeit...

Man atmet so tief ein, wie es die würgende Seide der Krawatte nur zulässt und taucht für 8 Stunden ab.
Es beginnt mit der Erniedrigung der Praktikanten und Teilzeitgehilfen, geht weiter über in das Team Meeting mit dem
Senior New Business Development Manager im Bereich Strategy & Innovation, gipfelt im Coaching von 4 Nachwuchstalenten und
endet klanglos in der eigenen Erniedrigung beim Scheitern der Freischaltung einer Simkarte, da das System am anderen Ende der Line einen temporären Fehler meldet.

2mal 4h, inklusive Dinners in der kabbala angehauchten firmeneigenen Kantine, neigen sich dem Ende zu. Als smarter Geschäftsmann mag
man den Zeitplan hin und wieder vergessen...das Smartphone vergisst nichts. Die Apps der Woche erinnern an jeden Schritt
jede Kalorie, jede Adresse.
Der Anzug pricket scheußlich auf der Haut, die Krawatte aus feiner Seide drückt die Last einer ausgewachsenen Anaconda auf das Genick.
Die 32verschiedenen Bestandteile des Duftes Emporio, von denen 3 als Nebenprodukte in Klärwerken zu finden sind, versuchen
hartnäckig die Schleimhäute zu attackieren. Das BB, durch Daten Dysenterie verseucht, pusht eine sinnentleerte Email nach der anderen durch.
Die Apple App der Woche blinkt debil vor sich hin. Es zeigt nun 18 uhr an. Endlich

Alles aus...
alles.

Heimlich kramt man einen alten Datenstick Mp3 player raus und stöpselt ihn mühevoll mittels Adapter an die 3000 euro teuere Anlage, die
den rostigen alten Stecker nur wiederwillig akzeptiert.

Aus 5.1 brüllt Lemmy VON MOTÖRHEAD ITS TIME TO PLAY THE GAME!

Unter dem Einsatz den Führerschein, für mehr als nur einen Monat, zu verlieren, bricht man aus und fährt zu dem Ziel der Begierde...
Die Knöchel ragen weiß aus den Fingern, verkrallt in das Lenkrat, die augen sind groß, der Schweiß, in freudiger Erwartung, benetzt die stirn und verjagt
die 32verschiedenen bestandteile des Duftes Emporio, von denen 3 als Nebenprodukte in Klärwerken zu finden sind.

Genau 31km weiter ist man angekommen vor dem verheisungsvollen Ort. Es ist ein einsamer und hässlicher Ort.
Ohne Besonderheiten
Wo man hier parkt ist nicht von Belang, wie du gekleidet bist interessiert keinen.
Nüchtern nehmen 3 erleuchtete Buchstaben auf dem Dach der ehmaligen Lagerhalle
das Fahrzeug in Augenschein und reflektieren geringschätzig
das Wort: GYM

eine Zeitlang später.

Der Schweiß läuft in Strömen aus den klebenden Haaren und brennt sich in die wilden Augen. Wie ein Abfluss läuft es mit Speichel und Blut vermischt, weiter runter und bleibt
am Shirt kleben.
Die Armmuskulatur ist so angespannt, dass auch noch Stunden später das Zittern nicht vergeht.
Die Lunge schreit nach Luft, der ausgetrocknete Gaumen nach Wasser.
Der Körper agiert, als sei er doppelten Schwerkraft ausgesetzt.
Linkes und rechtes Schienbein sind mit grünen und blauen Tupfern geschmückt.
Doch man ist noch dabei. Gerade noch.
Der rechte Hacken der kleinen Stämmigen Ukraniers kracht verherrend auf die hohe stirn und brennt einen roten Fleck in die zarte Solariumbräune. In der Außenwelt gelernter Schlosser, bei Opel am Fließband tätig,
tätig, ist der Gegenüber in diesem Makroversum eine Juggernaut mit 15 Jähriger Kampferfahrung.
Nur instinktives Einlenken bewahrt einen nach dem Middelkick, den Zahnschutz nicht zu verschlucken.
In dieser anderen Welt sind es andere Werte, die des Kampfgeistes und der köperlichen Zähigkeit, die Respekt einbringen. Der Körper rebelliert und protestiert. Der Körper
sehnt sich nach Aloe Vera und Eiderdaune. Der Körper schehrt sich nicht um Anerkennung.
Dieses Ansehen ist es, das man sich schuldig, durch wiederholtes Scheitern und Aufstehen, durch Eingestehen der eigenen Fehler und der
Anerkennung der Stärken des Gegenübers. Die Toleranz, gegenüber Schmerz, dem Gegener und sich selbst, bilden die Basis für einmalige Lektionen.
Die Ringglocke donnert einen kristallklaren Klang durch die halle und der Ukrainer bricht die Attacke im Stand ab.
Er guckt einen mit melancholischen blauen Augen an, die all das kennen, was man an Schmerz nun spürt. Man gibt sich symbolisch
die Hand und ist wieder Kamerad und Trainingspartner.

Irgendwann danach

Nach der Dusche quetscht man das Wasser aus dem besudelten Handtuch und fühlt sich selbst viel anders:
Matt, ausgelaugt aber lebendig.
Zum Schluss obligatorischer Smalltalk und Verabredung sich am nächsten Samstag zu treffen, um das große Turnier in Japan über den klapprigen Beamer des Trainers zu gucken.
Der Rückweg verzögert sich, da man spontan noch 2 andere Trainingspartner Anton und Issam kurz nach Hause bringt, damit diese nicht 40 Minuten auf die Bahn warten müssen.

Danach der Weg Heim.

Es ist 22.50 Uhr als der Apple rektal mit der Andockstation verbunden wird. Der Wecker ist eingeschaltet, die App auf den Dienstag, DEN DIENSTAG eingestellt, alles wird seinen
gewohnten Lauf nehmen. Dass ein Softwarefehler den Wecksong von HERE COMES THE SUN von THE BEATLES auf FACE THE PAIN von Stemm gestellt hat, wird erst Morgen von Belang sein.
Für Heute zählt es nur noch Schlafen zu gehen, müde zerschlagen aber zufrieden lebendig...

Kurz in eigener Sache!

10/27/2010 03:53:00

Wir wurden oft gefragt wofür unser Logo und der Name ,,NOVENTYS‘‘ einstehen (Bedeutung). Eine kurze Erklärung wird hoffentlich die Fragen beantworten.
Das Firmenlogo entstand durch meine langjährige Prägung und Erfahrung durch die Bundeswehr- Es nimmt Bezug auf das Fallschirmspringerabzeichen, das in meiner Einheit üblich war und soll Stärke, Zuverlässigkeit sowie Loyalität repräsentieren.
Der Name NOVENTYS steht hauptsächlich im Bezug zu dem ,,Novo‘‘ des alten Latein und heißt wörtlich übersetzt ,,neu machen‘‘, was für uns die Maxime ist eine neue Unternehmensart zu führen und auch nach außen zu repräsentieren. Flexibilität und Innovation ist in unserer Zeiten erforderlich. Die alten Konzepte der starsinnigen Firmenabläufe finden in naher Zukunft immer weniger Anwendung. Unsere langjährigen Kunden wissen genau wie schnell und engagiert wir uns auf neue Umstände umstellen können.

Arbeitslosenversicherung für Selbstständige

10/25/2010 01:21:00

Arbeitslosenversicherung für Selbständige: Es bleibt bei Vervierfachung der Beiträge, Fahrplan steht!!!!

Der Bundestag hat dies im Rahmen des Beschäftigungschancengesetzes verabschiedet. Der Bundesrat hat keinen Widerspruch eingelegt, eine Zustimmung ist nicht nötig. Jetzt liegt das Gesetz dem Bundespräsidenten zur Unterschrift vor und wird dann verkündet. In Kraft treten die wesentlichen Teile zum 1. Januar 2011. Damit tritt auch das im Gesetz enthaltene Sonderkündigungsrecht erst zu Jahresanfang in Kraft, eine entsprechende Kündigung ist dann im ersten Quartal 2011 möglich.

Zwei Drittel der Gründungszuschuss-Gründer sind der Versicherung seit 2006 beigetreten. Wenn das Geschäft halbwegs gut läuft, sollten Sie jetzt den Austritt prüfen, sonst zahlen Sie schon bald Beiträge von über 70 Euro monatlich – für einen Schutz, den Sie vielleicht nie benötigen!!!. Der Beitrag verdoppelt sich mit Inkrafttreten des Gesetzes zunächst zwar nur auf rund 35 Euro, die zweite Erhöhung folgt dann aber ein Jahr später bzw. bei Gründern zwölf Monate nach der Gründung. Besonders ungerecht: Im Falle der Arbeitslosigkeit richtet sich die Leistung vor allem nach der formalen Qualifikation des Versicherten: Wer kein Studium hat oder gar ungelernt ist, erhält sehr viel weniger als Akademiker, unabhängig davon, was sie tatsächlich verdient haben und obwohl sie gleichermaßen von den Beitragserhöhungen betroffen sind. Das Arbeitslosengeld beträgt im ungünstigen Fall 400, im besten 1.400 Euro. Ob es sich dafür lohnt jahrelang einzusahlen ist wirklich fraglich!
Der HartzIV Satz ist da für mach ein Unternehem nicht weniger.

Da die Versicherung deutlich weniger attraktiv ist als bisher, rechnet die Bundesagentur für Arbeit mit 50.000 weniger Antragstellern als vom Gesetzgeber angenommen.

Wer das Sonderkündigungsrecht nicht nutzt, kann erst fünf Jahre nach der Gründung wieder regulär austreten!!!
Außerdem enthält das neue Gesetz für machen eine unangenehme Überraschung: Um „Mißbrauch zu verhindern“ dürfen sich versicherte Selbständige künftig nur noch zwei mal arbeitslos melden.

2. Selbständige dürfen sich ab nächstem Jahr nur noch zwei mal arbeitslos melden

Viele wollen zum Jahreswechsel die Arbeitslosenversicherung für Selbständige verlassen, manche dürfen ab nächstem Jahr nicht mehr rein: Um Mißbrauch zu verhindern, ist die erneute Aufnahme ausgeschlossen, wenn jemand bereits in der Arbeitslosenversicherung für Selbständige war und dann die selbständige Tätigkeit zweimal unterbrochen hat, um einen Anspruch auf Arbeitslosengeld geltend zu machen.

Der Mißbrauch besteht in den Augen des Gesetzgebers darin, dass sich Selbständige nach bisheriger Gesetzeslage in Zeiten schlechter Auslastung arbeitslos melden können, um dann bei Eingang des nächsten größeren Auftrags wieder in die Selbständigkeit zurückzukehren und Beiträge zu bezahlen. So haben sich offenbar so manche Selbständige zusätzliche Einnahmen verschafft, andere sind zwingend auf die ergänzenden Einkünfte aus der Arbeitslosenversicherung angewiesen.

Für manche Selbständige mit grenzwertiger Einnahmesituation bedeutet die Neuregelung, dass sich die Unterbrechnung von Phasen der Arbeitslosigkeit zur Annahme kleinerer Aufträge nicht mehr lohnt. Wenn es ihnen nicht gelingt, dauerhaft größere Aufträge zu akquirieren, müssen Sie ihre Selbständigkeit ganz aufgeben.

Geniales Buch!!!

10/24/2010 05:42:00

Echtes Networking ist intelligentes Beziehungsmanagement, von dem beide Seiten profitieren. Hermann Scherer zeigt, wie man systematisch Kontakte richtig knüpft und pflegt, und ungewöhnliche Kooperationen entwickelt.

Lange Zeit wurde über Networking die Nase gerümpft, von Vitamin B und Klüngel war die Rede. Heute wird Networking als intelligentes Beziehungs-management begriffen und ist eine völlig akzeptierte Technik im Geschäftsleben mit ungeheurem Potenzial. Die Dynamik von Netzwerken gleicht einem Small-World-Phänomen: Jeder Mensch ist mit jedem anderen auf dieser Welt über eine überraschend kurze Kette von Bekanntschaftsbeziehungen verbunden. Und in der modernen Wissensgesellschaft sind Kooperation und Koordination Erfolg versprechender als hierarchische Strukturen.

Networking ist also die Strategie der Zukunft - für Personen, Einrichtungen, Organisationen, Unternehmen.

Hermann Scherer zeigt in seinem neuen Buch, worauf es beim erfolgreichen Networking ankommt: Wichtig ist, Kontakte nicht nur zum eigenen Vorteil zu nutzen, sondern ein Networking zu betreiben, von dem beide Seiten profitieren. Es geht also nicht um Ego-Marketing, sondern um das Anbieten von Lösungen für ein sinnvolles Miteinander.

Im Einzelnen beschreibt der Autor, wie man
- das eigene Networking überprüfen kann
- die Kontakte pflegt, die man bereits hat
- die Kontakte pflegt, die man (noch) nicht hat
- die richtigen Leute kennen lernt
- sich Profil gibt und als Experte bekannt wird

Ein ausführliches Kapitel widmet Scherer der Königsklasse des Networking: Kooperationen. Er berichtet von erfolgreichen Kooperationen, die auf Netzwerke zurückgehen, beschreibt, wie man Ideen und Strategien entwickelt, Partner findet und Kooperationen schließlich erfolgreich anbahnt.

Das Buch ist einfach klasse und für jeden der Wert auf ein gemeinsames Miteinader legt, ein besonderer Tipp.

Einsatz der Bundeswehr in Afghanistan

10/24/2010 01:30:00

Mehr als 22 Jahre lang herrschten in Afghanistan Krieg und Bürgerkrieg. Bis heute leidet das Land unter den typischen Folgen wie schweren Zerstörungen, Verminung ganzer Landstriche, ethnisch motivierten Spannungen und organisierter Kriminalität.

Die International Security Assistance Force (ISAF) - sie stand vom 10. Februar bis zum 11. August 2003 unter deutsch-niederländischer Führung - unterstützt auf Basis eines UN-Mandates die afghanische Regierung bei der Herstellung und Wahrung der inneren Sicherheit und der Menschenrechte.

Die ISAF-Kräfte unterstützen die afghanische Regierung bei der Herstellung funktionierender Regierungs- und Verwaltungsstrukturen auf Basis demokratischer Prinzipien und unter Wahrung der afghanischen Traditionen und Kultur. Zusammen mit den afghanischen Sicherheitskräften (ANSF) geht es unter dem Stichwort „Partnering“ vor allem um Aufbau- und Stabilisierungsleistungen – in erster Linie zur Schaffung eines sicheren Umfeldes als Voraussetzung für den Wiederaufbau des Landes. Im RC-North in Mazar-e Sharif führt ein deutscher General als „Regional Commander“ die Aktivitäten der insgesamt sechs multinationalen Provincial Reconstruction Teams (PRT) und bestimmt die Umsetzung der „Partnering“-Strategie. In diesem Zusammenhang unterstützt auch deutsches Ausbildungspersonal die Afghan National Security Forces (ANSF) beim Aufbau von Polizei und Streitkräften.

Fraglich ist jedoch wann und ob die Afghanischen Polizei und Sicherheitskräfte das Land selbständig vor Versuchen der Taliban die Regierung stürzen zu wollen, verteidigen können.